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NEON Softphone

Software de comunicação VoIP que permite aos usuários originarem e receberem ligações direto de um computador. Poderosa ferramenta de comunicação - baseada na tecnologia VoIP - projetada para que provedores de serviço possam potencializar suas soluções e operação com recursos que agregam valor à marca e ao serviço, facilitam o controle operacional, bem como minimizam custos de suporte e evolução da tecnologia.

Potencialize seu provedor de serviços VoIP

 

Fácil de usar, minimiza ligações ao suporte
Com interface intuitiva e simples, instalação e atualização automáticas, mensagens de erro auto-explicativas, detecção automática da rede, auto-configuração, ferramenta exclusiva que possibilita o diagnóstico de problemas em cada usuário específico, entre outros recursos, o NEON Sotfphone auxilia seu provedor a economizar na infraestrutura de suporte, ampliando sua capacidade de captação e fidelização de clientes.
Excelente qualidade de áudio

Utilizando os mais modernos codecs do mercado, técnicas de recuperação de erro e tratamento de ruído, o NEON Softphone oferece alta qualidade de áudio, extraindo a melhor performance mesmo nas bandas mais baixas de conexão.

Integração plug-and-play a USB Phones
Integrado aos principais modelos de USB Phones do mercado, o NEON Softphone, com sua exclusiva metodologia plug-and-play, oferece ainda mais comodidade aos seus clientes. Ou seja, não são necessários discos de instalação ou drivers auxiliares, como em outros produtos. O usuário apenas “pluga” o USB Phone e o NEON Softphone detecta e o configura automaticamente.
Clique aqui para ver a lista dos dispositivos compatíveis

Integração ao portal de serviços CRM
Compatível com HTML, o NEON Softphone pode ser rapidamente integrado ao seu portal de serviços CRM, oferecendo aos seus clientes benefícios diretamente integrados ao produto. Serviços como registro de usuários, extrato on-line, histórico on-line, suporte on-line, dentre outros podem ser acessados diretamente do softphone.

Tolerância a falhas
Configurações adicionais podem ser identificadas automaticamente pelo NEON Penphone quando um evento de falha é disparado. Estas configurações, podem, por exemplo, redirecionar o usuário para
um Proxy alternativo quando o Proxy principal
estiver indisponível, evitando negação de serviço e maximizando a disponibilidade e confiabilidade
da sua operadora.

Controle de Licença
Com um sofisticado mecanismo de controle de licenças, o NEON Softphone oferece inúmeras possibilidades para gerenciar instalação, atualização, roaming, suspensão e acompanhamento de novos usuários.

Extensão através de Web Services
Através de Web Services o NEON Softphone pode ser incrementado com funcionalidades exclusivas do seu provedor de serviços. O NEON pode, por exemplo, checar se o usuário comprou créditos antes de instalar ou licenciar o softphone. Funcionalidades adicionais como compra de crédito, saldo, extrato e histórico on-line, dentre outras também podem ser implementadas através de Web Services.

Auto-configuração
Para tornar seu provedor ainda mais competitivo, o NEON Softphone possui um protocolo de auto-configuração que garante o completo funcionamento do produto de acordo com sua infraestrutura, minimizado ligações ao suporte e garantindo satisfação dos seus clientes. O protocolo de auto-configuração pode, adicionalmente, auxiliar no registro, instalação e roaming dos clientes em redes locais e na Internet.

Fidelize seus Clientes
100% customizável
Surpreenda e fidelize seus clientes oferecendo uma solução com sua marca e identidade. O NEON Softphone pode ser rapidamente customizado para sua empresa, proporcionando, assim, reduzido time-to-market e maior competitividade para seu negócio.

Produto e documentação inteiramente em Português
Além de ser inteiramente em português, com ajuda on-line e visual, o NEON Softphone apresenta mensagens intuitivas e simples de serem compreendidas pelos usuários. Reduzindo, assim, o número de ligações ao serviço de suporte.

Fácil de usar, qualidade superior
O NEON Softphone é intuitivo, simples, com usabilidade aprimorada e com excelente qualidade de áudio. Todos os recursos, como o protocolo de auto-configuração, são projetados e desenvolvidos para maximizar a experiência do usuário e, conseqüentemente, fidelizá-lo.

Catálogo de Endereços e Histórico de Ligações

Um poderoso catálogo de endereços e histórico de ligações está facilmente acessível, permitindo que seus usuários possam armazenar contatos e acompanhar as ligações efetuadas e recebidas.

Documentos relacionados
 NEON Basic: Recursos, características e especificações técnicas
 NEON Premium: Recursos, características e especificações técnicas
 NEON Professional: Recursos, características e especificações técnicas
 NEON Ultimate: Recursos, características e especificações técnicas
 Comparativo Tecnológico: NEON Softphone x eyeBeam x X-lite
 Lista de dispositivos USB Compatíveis

Quem usa nossa solução


Basic
Conquiste novos clientes com a Solução Basic e atenda às necessidades de seu usuário VoIP, possibilitando originar e receber chamadas com excelente qualidade de áudio.
Links relacionados
 Recursos, características e especificações técnicas
Download NEON Basic

 

Premium
Com a Solução Premium, melhore a experiência VoIP de seus clientes e vá além de originar e receber chamadas, possibilitando a utilização de conferência e permitindo que seu cliente encontre rapidamente um contato através da busca inteligente.
Links relacionados
 Recursos, características e especificações técnicas
Download NEON Premium

 

Professional
Direcione seu trabalho ao core de seu negócio e aumente seus lucros com a Solução Professional. Ofereça recursos avançados como gravação de chamadas, importação de contatos do Outlook e cópia de segurança para garantir a seus usuários mais comodidade.
Links relacionados
 Recursos, características e especificações técnicas
Download NEON Professional

 

Ultimate
A Solução Ultimate é sua oportunidade de diferenciar-se no mercado e oferecer muito mais que um softphone ao seu cliente. Com esta versão, tenha todos os recursos das versões anteriores e, além de contas e canais ilimitados, possibilite maior proteção dos dados de seus clientes.
Links relacionados
 Recursos, características e especificações técnicas
Download NEON Ultimate

 

Quem usa nossa solução
NEON Softphone Slipstreamer


O Slipstreamer customiza informações de configuração de contas e recursos no instalador base do NEON, gerando um novo instalador pré-configurado, que poderá ser distribuído aos usuários da sua integradora.

Maior autonomia da integradora

A integradora não precisa mais entrar em contato com a InWise para solicitar alterações de configuração de contas SIP e recursos de sua versão.

Domínio/Proxy SIP pré-configurado

Integradoras que disponibilizam PBX virtuais para seus clientes poderão pré-configurar um instalador com configurações e domínio SIP específicos para cada cliente.

Seguem abaixo os principais dados de configuração do NEON Softphone que podem ser pré-configurados utilzando o Slipstreamer:

Configurações de conta SIP

Conta SIP

  • Nome
  • Usuário
  • Senha
  • Endereço do Domínio SIP
  • Tipo de Outbound: Domínio ou Proxy

SIP

  • Tempo de expiração do registro SIP
  • Disponibilidade e prioridade de codecs
  • Tipo do DTMF
  • Opções de hold
  • Configurações avançadas do SIP

Rede

  • Tipo de topologia
  • Endereço de STUN
  • Porta local SIP
  • Porta local RTP
  • Tamanho do pacote RTP
  • SDP IP
  • NAT Keep Alive

Configurações de recursos da versão

Recebimento de ligações

  • Colocar em espera no próximo canal
  • Ignorar/Aceitar após alguns segundos
  • Retornar ocupado se houver canal ocupado

Gravações

  • Local de armazenamento das gravações
  • Gerenciar quota de armazenamento
  • Gravar ligações automaticamente

Gerenciamento

  • Duração máxima das ligações
  • Tons de DTMF durante digitação

Aplicação

  • RSS
  • Utilizar teclado fixo
  • Salvar estados das janelas

Histórico

  • Salvar ligações recebidas/realizadas
Apenas recursos que fazem parte da versão poderão ser configurados no Slipstreamer.

Opções da aplicação
  • Endereço do Portal

  • E-mail de contato de suporte

  • Endereço do guia de uso


O Slipstreamer é compatível apenas com o NEON Softphone. Para maiores informações, entre em contato conosco.

Recursos comuns Basic Premium Professional Ultimate
Ligação
Realizar e Receber chamadas
Pausa (Hold)
Transferência de ligações
Controle de volume (alto-falante e microfone)
Agenda de contatos
Histórico
Notificações de chamadas perdidas
DTMF
Lista dos últimos números discados
Codecs
ISAC
iLBC (20ms e 30ms)
G.711a/ G.711u
G.729
Suporte a USB Phones
Suporte aos perfis de usuários do Windows
Instalação e Atualização
Depuração
Arquivo de log detalhado (F9)
Visual Log Analyzer (CTRL + F9)
Envio de relatório para suporte
Link de contato direto para e-mail de suporte do provedor
Cadastro de conta
Provisionamento de conta
Customização de interface
Serviços Adicionais
Web Services

Investimento adicional


Recursos por categoria Basic Premium Professional Ultimate
Ligação
Canais de ligação 2 2 5 ilimitado
Contas SIP 1 1 5 ilimitado
Plano de discagem
Suporte a caixa postal
Siga-me
Discagem rápida
Auto-atender
Auto-ocupado (Do not disturb)
Gravação de ligações
Conferência
Suporte aos protocolos sip: e callto:
Gerenciamento de Ligações
Agenda de Contatos
Busca inteligente
Adicionar contato durante ligação
Bloquear contatos
Receber ligações apenas dos contatos
Importar contatos (.CSV/Outlook) .CSV .CSV
Cópia de Segurança
Plataforma de mini-aplicativos
Segurança

Investimento adicional

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